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Fachartikel allgemein: 20 Jahre Online-Shop

Erschienen in Elektronik Informationen Ausgabe 18/2018

Fachartikel: 20 Jahre Online-Shop
Im Januar 1998 ging die Firma GeBE Computer & Peripherie GmbH als einer der ersten Shops für Tastaturen und Zubehör ins Netz. Mit zwei Jahrzehnten Erfahrung als Online-Shop zählt das Unternehmen vermutlich zu den Vorreitern im Bereich Online-Handel mit industriellen Produkten.
Angefangen im 90er Jahre Outfit und mit statischem Webdesign hat sich tastaturen.com kontinuierlich an die digitalen Veränderungen angepasst. Heute ist die Webseite natürlich ‚responsive‘, das Corporate Identity ist modern und viele Bestellungen kommen mittlerweile auch über große Handelsportale. Zeitintensive Anrufe und Faxmitteilungen sind schnellen E-Mail- und Online-Bestellungen gewichen. „Gleichwohl steht die persönliche Kundenberatung immer noch an erster Stelle“, so Paul Pabst, Geschäftsführer. „Insbesondere durch den Fokus auf die Entwicklung und Produktion kundenspezifischer Tastaturen, haben wir auch heute noch viel persönlichen Kontakt zum Kunden. Vor-Ort Besuche und gemeinsame Projektabsprachen sind dabei unerlässlich. Dadurch haben wir uns Stück für Stück einen soliden Platz im Markt für industrielle OEM-Produkte kleiner bis mittlerer Serien erarbeitet.“
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
Neben dem Online-Vertrieb von Standardtastaturen für die Industrie, die Medizin und den Office-Bereich, trägt der kundenspezifische OEM-Bereich heute fast 2/3 zum Gesamtumsatz bei. Die Mitarbeiterzahl ist dabei in den Jahren konstant geblieben: GeBE hat mit durchschnittlich 5 – 10 Mitarbeitern eine äußerst flache Hierarchie beibehalten und zählt heute zu den Nischenanbietern, was die Entwicklung und Produktion von OEM-Produkten kleiner und mittlerer Serien angeht. Kunden, die einmal bestellen, bleiben in der Regel lebenslänglich.
Mehr Umsatz, weniger Lager
Die Bestellungen im Bereich der Standardtastaturen kommen zunehmend über große Handelsportale wie z.B. über Amazon-Marketplace. Lager und Versand sind jedoch weiterhin im Hause GeBE verankert. ‚Mit halb so viel Lagerhaltung machen wir heute doppelt so viel Umsatz,“ so Pabst. Nicht zuletzt ist diese Tatsache sicherlich der zunehmenden Schnelligkeit der Lieferanten zu verdanken. Die Lieferzeit von Standardgeräten beträgt heute 1-3 Werktage. Im Vergleich zu den Anfängen des Online-Shops, eine Einsparung von fast 2-3 Tagen Lieferzeit. Die Unternehmensstrategie ist auch weiterhin auf individuelle Beratung und zuverlässigen Service ausgerichtet. Auch die Zusammenarbeit mit den Handelsportalen wird daran in Zukunft wohl nichts ändern. Gleichwohl diese Form von Handelspartnerschaft mit ¼ der Gesamtbestellungen, viel frischen Wind in den Jahresumsatz gebracht hat. (3.138 Zeichen)